Ruilen en retourneren

Hoe kan ik mijn schoenen retourneren?

Zijn de schoenen toch niet wat je in gedachte had? Dat kan gebeuren, alle artikelen kunnen binnen 14 dagen retour gestuurd worden met het bijgeleverd retourformulier. Vergeet daarbij niet duidelijk te vermelden of je het betaalde bedrag teruggestort wilt krijgen of dat je het artikel wilt ruilen. Plak in alle gevallen de bijgeleverde retoursticker op de doos en geef deze af op het dichtstbijzijnde postkantoor.

Zijn er kosten verbonden aan het terugsturen van mijn pakket?

De verzendkosten zijn in de meeste gevallen gratis, de retourkosten echter niet. De eventuele retourkosten zijn voor eigen rekening en krijg je (deels) vergoed met een tegoedbon die je bij de retourbevestiging ontvangt. Gebruik je die tegoedbon bij een volgende bestelling, dan krijg je de gemaakte kosten terug als korting op je nieuwe schoenen.

Kan ik ook afgeprijsde artikelen retour sturen?

Wij gaan altijd voor tevreden klanten, dus ook als een artikel is afgeprijsd maar niet geheel naar wens is. Gelden dezelfde algemene voorwaarden als voor niet afgeprijsde producten en kun je deze dus gewoon zonder opgaaf van reden aan ons retour sturen.

Ik wil graag een artikel omruilen?

Wil je een artikel omruilen? Geen probleem. Met het bijgeleverd retourformulier kun je de ruiling aangeven. Na ontvangst en controle van het teruggestuurde paar ontvang je binnen uiterlijk 2 werkdagen de nieuwe maat en / of kleur bij je thuis of op je werk. Wil je er zeker van zijn dat je artikel op voorraad is? Bel of mail met de klantenservice, dan kunnen wij het artikel alvast voor je in reservering houden.

Hoe snel ontvang ik mijn geld retour?

Na ontvangst en controle van de retour gestuurde artikelen, ontvang je na goedkeuring binnen uiterlijk 3 werkdagen het totale bedrag terug op je bankrekening.